Isu-Isu Pengurusan Pengeluaran Moden | STPM | Standard Pengeluaran | Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) | Konsep-konsep Sistem Pengeluaran |
Isu-Isu Pengurusan Pengeluaran Moden (STPM | Perniagaan)
Pengurusan pengeluaran adalah satu aspek penting dalam perniagaan dan industri. Ia melibatkan pelbagai elemen yang perlu dikendalikan dengan cermat supaya produk yang dihasilkan mempunyai kualiti yang tinggi dan memenuhi keperluan pengguna. Dalam era moden ini, terdapat beberapa isu penting dalam pengurusan pengeluaran yang perlu diberi perhatian.
A. Standard Pengeluaran
(a) Maksud Standard Pengeluaran dan International Organisation for Standardisation (ISO)
Standard pengeluaran merujuk kepada garis panduan dan spesifikasi teknikal yang telah ditetapkan bagi mengukur dan memastikan kualiti produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. International Organisation for Standardisation (ISO) pula merupakan badan antarabangsa yang bertanggungjawab dalam membangunkan standard yang diiktiraf di seluruh dunia bagi pelbagai jenis produk dan perkhidmatan.
(b) Jenis-jenis Standard ISO, Tujuan, dan Kriterianya
Terdapat pelbagai jenis standard ISO yang telah dibangunkan untuk mengukur dan memastikan kualiti produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Antaranya termasuklah:
- ISO 9001:2015 – Standard untuk Sistem Pengurusan Kualiti. Tujuannya adalah untuk memastikan organisasi mempunyai sistem pengurusan kualiti yang cekap dan berkesan bagi memenuhi keperluan pelanggan dan pihak berkepentingan.
- ISO 14001:2015 – Standard untuk Sistem Pengurusan Alam Sekitar. Tujuannya adalah untuk memastikan organisasi mempunyai sistem pengurusan alam sekitar yang berkesan dan meminimumkan impak negatif ke atas alam sekitar.
- ISO 45001:2018 – Standard untuk Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan. Tujuannya adalah untuk memastikan organisasi mempunyai sistem pengurusan keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang berkesan dan memastikan keselamatan pekerja.
- ISO/IEC 27001:2013 – Standard untuk Keselamatan Maklumat. Tujuannya adalah untuk memastikan organisasi mempunyai sistem pengurusan keselamatan maklumat yang berkesan dan meminimumkan risiko penggunaan yang tidak sah atau tidak dibenarkan.
Kriteria untuk setiap jenis standard ISO bervariasi berdasarkan jenis produk atau perkhidmatan yang dihasilkan dan memastikan standard tersebut memenuhi keperluan pengguna.
B. Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)
(a) Maksud Pengurusan Kualiti Menyeluruh dan Prinsip-prinsipnya
Pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) merujuk kepada pendekatan holistik dalam pengurusan kualiti di mana semua elemen organisasi terlibat dalam usaha meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Prinsip-prinsip TQM termasuklah fokus ke atas pelanggan, penyertaan pekerja, pengurusan berdasarkan fakta, perbaikan berterusan, dan pengukuran prestasi.
Fokus ke atas pelanggan bermaksud bahawa organisasi harus memahami keperluan dan kehendak pelanggan dan memenuhi jangkauan tersebut dalam produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Penyertaan pekerja pula merujuk kepada keterlibatan dan sokongan semua pekerja dalam usaha meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Pengurusan berdasarkan fakta bermaksud pengurusan perlu membuat keputusan yang berasaskan bukti dan data yang diperoleh. Perbaikan berterusan merujuk kepada usaha berterusan dalam meningkatkan proses pengeluaran dan produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Pengukuran prestasi pula merujuk kepada pengukuran dan penilaian prestasi organisasi dalam usaha meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang dihasilkan.
C. Konsep-konsep Sistem Pengeluaran
(a) Konsep-konsep dalam Sistem Pengeluaran
Sistem pengeluaran adalah satu pendekatan holistik dalam pengurusan pengeluaran yang melibatkan pelbagai konsep dan teknologi dalam usaha meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Antaranya termasuklah:
(i) Merekayasa (reengineering)
Merekayasa merujuk kepada usaha untuk memperbaharui semula proses pengeluaran dan membentuk semula organisasi untuk mencapai kecekapan yang lebih tinggi dalam pengeluaran produk atau perkhidmatan yang dihasilkan.
(ii) Reka Bentuk Berbantu Komputer (Computer-Aided Design (CAD)) dan Pembuatan Berbantu Komputer (Computer-Aided Manufacturing (CAM))
Reka bentuk berbantu komputer merujuk kepada penggunaan teknologi komputer dalam mereka bentuk produk. Pembuatan berbantu komputer pula merujuk kepada penggunaan teknologi komputer dalam menghasilkan produk.
(iii) Pembuatan Berbantu Komputer Bersepadu (Computer Integrated Manufacturing (CIM))
Pembuatan berbantu komputer bersepadu merujuk kepada penggunaan teknologi komputer dalam menguruskan proses pengeluaran secara menyeluruh, dari reka bentuk hingga penghasilan produk.
(iv) Sistem Pembuatan Luwes
Sistem pembuatan luwes merujuk kepada usaha untuk meningkatkan kebolehgunaan dan kecekapan dalam pengeluaran produk atau perkhidmatan dengan mengurangkan kos dan meningkatkan fleksibiliti.
Kesimpulannya, pengurusan pengeluaran moden melibatkan pelbagai aspek dan teknologi dalam usaha meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Penting untuk organisasi memahami dan mengaplikasikan konsep-konsep dan standard yang telah ditetapkan untuk memastikan produk atau perkhidmatan yang dihasilkan memenuhi keperluan pelanggan dan pihak berkepentingan. Selain itu, penggunaan teknologi dalam sistem pengeluaran juga boleh membantu meningkatkan kebolehgunaan dan kecekapan dalam pengeluaran produk atau perkhidmatan.
